#Çağrı Merkezi

- Çağrı Merkezi haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Çağrı Merkezi haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

BAŞKAN ÇAĞRILARI YANITLADI, BAŞKAN OLDUĞUNA İNANDIRAMADI Haber

BAŞKAN ÇAĞRILARI YANITLADI, BAŞKAN OLDUĞUNA İNANDIRAMADI

Başkan Erkan Aydın, Osmangazililerin istek ve taleplerine cevap vermek için 24 saat esasıyla hizmet veren Osmangazi Belediyesi Çağrı Merkezi'ni ziyaret etti. Vatandaşların şikayetlerini bizzat kendisi not alıp telefonlara cevap veren Aydın, her türlü ihbarın titizlikle değerlendirildiğini söyledi. Vatandaşlar Osmangazi'deki şikayetler için 4441601 numaralı hattı arayabilir. Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın, vatandaş ile Osmangazi Belediyesi arasında iletişim köprüsü olan ve belediyecilik hizmetleri ile ilgili yaşanan sorunlara hızlı çözümler üretmek, talep ve önerilerini değerlendirmek için 7 gün 24 saat Osmangazililere hizmet veren Çağrı Merkezi'nde personel ile bir araya geldi. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren merkezde yoğun bir şekilde çalışmalarını sürdüren personele destek olan Aydın, ekranın başına geçerek çağrıları aldı. Renkli görüntülerin ortaya çıktığı anlarda Osmangazi'de yaşayan halkın istek ve taleplerine cevap veren Başkan Aydın, görüşmelerin sonuna doğru kendisini tanıtınca telefonun ucundaki vatandaşlar şaşkınlığını gizleyemedi. 12 personel ile günün her saniyesi Osmangazi ilçesinin sakinlerinin bir telefon uzağında olan Çağrı Merkezi ekibine kolaylıklar dileyen Aydın, her öneriyi dikkate aldıklarını ve çözümlerin hayata geçirilmesi adına yoğun çaba gösterdiklerini dile getirdi.

ELEKTRİKLİ ARAÇ ŞARJ TARİFELERİNDE YENİ DÖNEM! Haber

ELEKTRİKLİ ARAÇ ŞARJ TARİFELERİNDE YENİ DÖNEM!

Yeni düzenlemeyle birlikte elektrikli araç'lara kullanıcı dostu ve erişilebilir bir şarj altyapısı hedefleniyor. EPDK tarafından yapılan açıklamaya göre, Şarj Hizmeti Yönetmeliği'nde yapılacak kapsamlı değişikliklerle birlikte, şirketler belirli saatlerde ve konumlarda indirimli tarifeler sunabilecek. Bu sayede rekabetçi bir piyasa yapısı oluşturulması ve kullanıcılara avantajlı koşullar sunulması planlanıyor. LİSANS VE ROAMING KURALLARI NETLEŞTİ Yeni düzenleme ile lisanslı şirketlerin belirli bir soket kapasitesine ve coğrafi yaygınlığa sahip olması zorunlu hale geliyor. Mevcut işletmelere ise 1 yıllık uyum süresi tanınacak. Ayrıca, mobil şarj istasyonlarının da lisanslı şirketlerce işletilebilmesine olanak tanınarak yoğun dönemlerde ve acil durumlarda hizmetin sürdürülebilirliği sağlanacak. Roaming (ortak ağ) uygulamalarına ilişkin yasal altyapı da güçlendirilerek, şirketler arası roaming sözleşmelerinin EPDK’ye bildirilmesi şartı getirilecek. OTOYOLLARDA KREDİ KARTI ZORUNLULUĞU GELİYOR 1 Temmuz 2026’dan itibaren, otoyol ve devlet yollarında kurulacak tüm DC (hızlı şarj) istasyonlarında en az 1 kredi kartı entegrasyonu zorunlu hale geliyor. Böylece kullanıcıların ödeme kolaylığı artırılacak. Ayrıca, batarya doluluk oranı %85'in üzerinde olan araçların şarj işlemleri durdurulabilecek, böylece verimli kaynak kullanımı sağlanacak. Güç yönetimi uygulamaları da yasal çerçeveye kavuşacak. ÇAĞRI MERKEZİ VE ISO 27001 ZORUNLULUĞU GELİYOR EPDK, kullanıcı memnuniyetini artırmak amacıyla çağrı merkezi kurulmasını ya da işletilmesini zorunlu hale getiriyor. Bunun yanı sıra, şarj hizmetlerinde kullanılan yazılım sistemlerinin ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikasına sahip olması gerekecek. Yeni düzenlemeyle birlikte şarj istasyonlarında hem şarj ağı işletmecisinin hem de istasyon işletmecisinin markası görünebilecek. Taslak düzenleme, sektör temsilcilerinin görüşleri alındıktan sonra Kurul değerlendirmesiyle yürürlüğe girecek. EPDK, bu yeni adımların Türkiye’nin elektrikli araç dönüşümüne güçlü katkı sunmasını ve tüketicilere daha kaliteli hizmet sağlanmasını bekliyor.

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.