BAŞKASININ FATURASINI ÖDEYENE ‘GİDİN ONDAN İSTEYİN’ CEVABI

Kocaeli’nin Gebze ilçesinde yaşayan bir vatandaş, doğal gaz aboneliğinde yaşanan sistem hatası nedeniyle, tanımadığı bir kişinin 4 bin TL’lik faturasını 5 ay boyunca ödedi. Şikâyetini kuruma ileten vatandaşa ise "Parayı gidip o kişiden isteyin" denildi.

"HEM BORÇLU GÖRÜNÜYORUM HEM DE DOĞALGAZ KESİLMEKLE TEHDİT EDİLİYORUM"

Otomatik ödeme talimatı verdiği faturaları düzenli olarak ödeyen vatandaş, tesadüfen tesisat numarasının başka bir aboneye ait olduğunu fark etti. Kuruma başvuran mağdur, aldığı cevaba tepki gösterdi:
"Kendi hataları yüzünden başkasının borcunu ödemişim. Bir de hâlâ bana borç mesajı geliyor. Karşı taraf kabul etmezse ne olacak diye sorduğumda, ‘O zaman yine gelirsiniz’ dediler. Resmen dalga geçer gibi cevap verdiler" ifadelerini kullandı.

SAYAÇLAR OKUNMADAN "EVDE YOKTUNUZ" MESAJI

Gebze ve Çayırova’daki çok sayıda abone de sayaç okuma mağduriyeti yaşıyor. Evde oldukları hâlde "adresinizde bulunamadığınız için sayaç okunamadı" mesajı aldıklarını belirten vatandaşlar, dört ay boyunca biriken faturaların bir anda yüksek meblağlarla yansıtıldığını söyledi.

Kurumla iletişim kurmakta da güçlük yaşadıklarını ifade eden aboneler, sosyal medya üzerinden seslerini duyurmaya çalışıyor. Aboneler, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) ve yetkililerden denetim talep ederek, "Kış günü hem maddi hem manevi mağdur ediliyoruz" dedi.